Fra timer til minutter - Global Car Leasings vej til hurtig og nem onboarding af deres kunder

Jean-Baptiste Gehringer - Head of Marketing hos Uniify

By Viktor Restofte on

Apr 27, 2024

Apr 16, 2024

Apr 01, 2024

Mar 20, 2024

Mar 06, 2024

Feb 19, 2024

Feb 01, 2024

Jan 26, 2024

Jan 22, 2024

Jan 12, 2024

Jan 11, 2024

Dec 22, 2023

Dec 18, 2023

Dec 07, 2023

Nov 28, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

Nov 17, 2023

3 minutes

Leasingbranchen i Danmark er præget af et komplekst skattesystem, strenge regler og stigende kundeforventninger. Global Car Leasing har prioriteret en gnidningsfri onboarding af kunderne, så de kan fokusere mere på rådgivningen og pleje af kunderelationerne.

I et så konkurrencepræget marked er effektivitet og kundeoplevelse afgørende. Global Car Leasing, der altid er på forkant, erkendte behovet for forandring og ledte efter måder at forbedre driften på.

Under vores samtale med Rikke Ahnfeldt Kjær, Adm. Direktør for Global Car Leasing, så vi på den vigtige rolle, Uniify's CRM har spillet i strømliningen af kundens onboarding proces.

Udfordringer

Før integrationen af Uniify stod Global Car Leasing over for forskellige udfordringer. Den vigtigste var processen med at evaluere potentielle kunder, som var tidskrævende og baseret på begrænset data, hvilket ofte førte til problemer med validering af kunderne.

Ikke alene involverede dette flere manuelle kontroller, som betød timevis af behandlingtid for hver kunde, men der var også en konstant risiko for forfalskede dokumenter."Da jeg kom til Global Car Leasing, kontrollerede vi hovedsageligt kunderne på deres kreditværdighed. Vi kiggede på deres Årsopgørelse og deres tre seneste lønsedler. Men det var risikabelt kun at bruge disse oplysninger, fordi nogle mennesker kunne forfalske disse dokumenter."

Datasikkerhed var en anden bekymring, da vigtige personlige dokumenter blev udvekslet via e-mails, hvilket forårsagede potentielle flaskehalse og problemer med datahåndtering. Global Car Leasing var motiveret i at levere topkvalitet og ønskede at samarbejde med Uniify om at forbedre kunderejsen. De forestillede sig en problemfri brugeroplevelse, der frigjorde tid til det, der virkelig betyder noget - at give den bedste rådgivning og pleje varige kunderelationer.

Løsning

I en sektor præget af kompleksitet og konstant skiftende kundeforventninger havde Global Car Leasing brug for et omfattende og intuitivt system til at imødegå sine udfordringer.

Løsningen kom i form af Uniify's CRM. Platformen viste sig at være en ideel løsning, der tilbyder både innovation og tilpasningsevne til at imødegå de specifikke forhindringer, som Global Car Leasing stod over for.

Med Uniify fik Global Car Leasing følgende fordele:

Problemfri dataindsamling:
Ved at guide kunderne gennem en trinvis onboarding proces blev det nemt at indsamle de nødvendige oplysninger på en sikker og effektiv måde.

Brugertilpasning:
Muligheden for at oprette forskellige skabeloner baseret på kundetypen gav fleksibilitet og sikrede, at de nøjagtige krav til forskellige scenarier blev opfyldt.

Strømlinede processer: Med al information gemt centralt i Uniify kunne salgsteamet hurtigt få et overblik, træffe beslutninger og udarbejde kontrakter uden at skulle bruge flere systemer.

‍"Uniify's platform har gjort tingene enklere for Global Car Leasing. Vi får kundens oplysninger, gennemgår deres økonomi og kan tilføje vores konklusioner - alt sammen på ét sted. Det er en stor hjælp."

Vil du se Uniify i aktion?

Resultat

Indførelsen af Uniify har optimeret Global Car Leasings drift. Tidskrævende onboarding processer er blevet drastisk reduceret, hvilket har øget den operationelle effektivitet.

"I gennemsnit tog det os halvanden time at onboarde en kunde, men med Uniify har vi været i stand til at skære denne tid ned til 15 minutter." Rikke Ahnfeldt Kjær - Adm. direktør Global Car Leasing

‍Nøjagtige og detaljerede kundedata er blevet den nye standard, og opbygning af tillid og gennemsigtighed er afgørende for de fleste virksomheder i dag. Uniifys robuste sikkerhedsforanstaltninger har sikret problemfri overholdelse af lovgivningen og elimineret potentielle juridiske faldgruber.

"Uniify hjælper os med at indsamle data, spare tid og gøre det lettere for kunderne at blive onboardet. Det er nemmere for kunderne at udfylde alt på ét sted, i stedet for at sende det hele via e-mail. Det er mere sikkert." Salgsteamet, har nu færre administrative opgaver, hvilket har resulteret i de har mere tid til kunderelationerne.

Om Global Car Leasing

Global Car Leasing blev grundlagt i 2005 og er eksperter i at skræddersy leasingløsninger til mellemklasse- og luksusbiler. Med kontorer i Aalborg, København og Flensborg strækker deres services sig ud over leasing, med blandt andet at tilbyde hjælp til gensalg. De prioriterer gennemsigtighed og kunderelationen og lover pålidelig vejledning hele vejen igennem, så bildrømme bliver til virkelighed.

Kapitler

3 minutter

You can place a CTA here

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Button