Heading
Udfordringen
Det danske leasingmarked er strengt reguleret i henhold til Hvidvaskloven og kredit(værdigheds)vurdering. Disse reguleringer sætter krav til kundeonboarding processen hos landets leasingselskaber, heriblandt Formula Leasing, der stod overfor en udfordring: Deres eksisterende digitale onboarding systemer levede ikke op til kundernes forventninger.
"Vi oplevede i stigende grad en utilfredshed fra vores kunders side. Det blev for besværligt at håndtere det i flere systemer, og især i hensyn til vores kunder var det vigtigt for os med 1 system. Vi havde derfor et behov for at få en mere strømlinet proces." forklarede Anders Husum, COO hos Formula Leasing. "Vi ønsker at vores kunder hurtigst muligt kan komme igennem denne onboarding proces, og stadigvæk overholde de krav, der nu er på området."
Løsningen
I erkendelse af behovet for én samlet løsning, valgte Formula Leasing at transformere deres onboarding proces, ved at benytte Uniify's alt-i-én platform. I samarbejde strukturerede Formula Leasing og Uniify en række workflows specifikt tilpasset Formula Leasings behov. Uniify's tilgang til onboarding konsoliderer flere systemer til én intuitiv brugerflade, der styrkede processen yderligere.
"Det har været en stor hjælp for os ikke at skulle arbejde i flere systemer, for at kunne afdække hele onboardingen med KYC og kredit delen. Ydermere er det en fordel at Uniify håndterer både private- og erhvervskunder ét samlet sted," udtrykte Anders Husum.
Udfaldet
Implementeringen af Uniify hos Formula Leasing har været et vendepunkt på flere områder.
"Den interne administration har fået ét system til at håndtere deres komplette compliance processer, samtidig med at vi har hævet niveauet for brugeroplevelsen. Vi har oplevet at på grund af kundernes kortere svartid og den nemmere approach de har til systemet, at det også er nemmere for os at behandle sagerne når de kommer igennem," siger Anders Husum.
Implementeringen af Uniify's løsning inden for Formula Leasings processor, resulterede i forbedret servicelevering og operationel effektivitet. Overgangen til Uniify strømlinede interne arbejdsgange, og gjorde det muligt for dem at fuldføre både kreditvurderinger og KYC-processer i ét enkelt system, hvilket reducerede manuelle fejl og øgede behandlingstiden.
"Der er ingen tvivl om, at vi sparer rigtig meget tid. Hvor vi tidligere kunne bruge op til flere timer på at få hele onboarding processen på plads, kan vi nu lukke en sag af på et sted mellem et kvarter og en halv time," fortæller Anders Husum.
Implementeringsprocessen forløb smidigt og effektivt, hvilket gjorde det muligt for Formula Leasing at tilpasse sig det nye system hurtigt, uden at forstyrre deres forretnings drift.
Om Formula Leasing
Formula Leasing er Nordens Ferrari- og Maserati forhandler og repræsenterer biler fra øverste hylde. Forankret i en passion for luksusbiler og en forpligtelse til at levere uforglemmelige oplevelser, tilbyder Formula Leasing et udvalg af high-performance køretøjer, kombineret med enestående service. Fra deres arkitektonisk imponerende showroom til deres omhyggeligt udformede servicecenter, udstråler Formula Leasing den danske ånd af innovation og elegance i luksusbilleasingens verden.
